MƏSULİYYƏT DAŞIYIRIQ
İş saatlarıB.e - Ş.
10:00-22:00
ÜnvanAtatürk prospekti 4A
012 3100825
us orders open now

Tez-tez verilən suallar

Onlayn alış-veriş saytlarından (trendyol, HM, Flo, amazon, ebay, walmart və.s) geyim,qadın çantası,kosmetika, ayaqqabı,bujeteriya , uşaq oyuncaqları və geyimləri, və.s sifariş edə bilərsiniz.

Amerikadan Azərbaycana çatdırılma qiymətləri 1.5-6 dollar aralığında dəyişir.

Ətraflı “Tariflər” bölməsindən tanış ola bilərsiniz.

Türkiyədən Azərbaycana çatdırılma qiymətləri 2.5-5.5 dollar aralığında dəyişir.

Ətraflı Tariflər bölməsindən tanış ola bilərsiniz

Alış-veriş etdiyiniz saytlarda qeydiyyat və sifariş zamanı sizdən tələb olunan bölmələri ad, soyad, adres, şəhər, ölkə, nömrə kimi vacib olan hissələri tam və dəqiq formada doldurmağınız lazımdır. Bağlamanın xaricdəki anbarımıza çatdırılması zamanı bu qeyd etdiyiniz məlumatlardan istifadə ediləcək.

Amerikadan Çatdırılma müddəti sifariş verdiyiniz saytdan asılı olaraq dəyişir. Satıcı firmalarda çatdırılma müddəti 3-7 gün aralığında olur. Həftə sonları və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddəti uzana bilər. Satıcı firma sizin sifarişinizi bizim xaricdəki anbarımıza çatdırdıqdan 7-10 gün sonra sifarişiniz Bakıya göndərilir. Amerikadan  Azərbaycana çatdırılma həftədə 1 dəfə həyata keçirilir.

Türkiyədən çatdırılma müddəti sifariş verdiyiniz saytdan asılı olaraq dəyişir. Satıcı firmalarda çatdırılma müddəti 3-7 gün aralığında olur. Həftə sonları və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddəti uzana bilər. Satıcı firma sizin sifarişinizi bizim xaricdəki anbarımıza çatdırdıqdan 3-5 gün sonra sifarişiniz Bakıda olur. Türkiyədən Azərbaycana çatdırılma həftədə 5 dəfə həyata keçirilir

Sifariş verilən məhsul xaricdəki anbara daxil olduqdan sonra vaxtında, tam olaraq sistemə daxil olması və saytımızdakı şəxsi kabinetinizdə sifarişinizi görməyiniz üçün lazım olan elektron sənəddir. 

Amerikadan və Türkiyədən hər hansı bir mağazadan sifariş etdikdən sonra sifariş(lər)inizi starex.az saytındaki şəxsi kabinetinizdə bəyannamə əlavə edərək bizə bildirməlisiniz.

Sifariş(lər) tamamlandıqdan və mağaza tərəfindən təsdiqləndikdən sonra starex.az saytındakı şəxsi kabinetinizə daxil olursunuz.

 

Bəyannamələr bölməsinə daxil olaraq  “Amerika”  vəya  “Türkiyəseçimini edirsiniz.

 

Göstərilən xanalara etdiyiniz sifariş(lər)inizə dair mağaza, məhsulun tipi, miqdarı, məhsulun qiyməti, sənəd, mağazanın izlənmə kodu və ethiyac olduğu təqdirdə şərh  məlumatlarını daxil edirsiniz və göndər düyməsini sıxırsınız.

“Mağazanın izləmə kodu” və  “Sənəd” doldurulması mütləqdir 

“Sənəd”  hissəsinə, elektron poçt ünvanınıza sifarişinizin mağaza tərəfindən təsdiq edildiyinə dair göndərilən sənədi (faktura) PNG və PDF formatından biri şəklində daxil etməlisiniz. 

“mağazanın izləmə kodu”  hissəsinə mağaza tərəfindən sifariş(lər)iniz yola çıxması ilə bağlı göndərilən bildirişdə  qeyd edilən “tracking number”  məlumatını mütləq şəkildə əlavə etməlsiniz.


 

Bəyannamən uğurla əlavə edildikdə açılan pəncərədə bunu görə biləcəksiniz.

 

 

Əlavə etdiyiniz bəyannaməni isə  “Bəyannamələr” bölməsindəki  ”Öncədən bəyan et” hissəsində görə biləcəksiniz. Sifariş(lər)iniz xarici anbara daxil olduqdan sonra  eyni ilə “Bəyannamələr” bölməsindən  izləyə və “Xarici anbardadır” statusuna keçid edənə kimi redaktədə edə bilərsiniz.

 

QEYD:

Etdiyiniz sifarişinizin təsdiqi ilə bağlı "sənədi" və "tracking number" məlumatlarını elektron poçt ünvanınızda vəya sifariş etdiyiniz mağazanın veb səhifəsindəki şəxsi kabinetdəki “Orders” (sifarişlərim) bölməsindən əldə edə bilərsiniz.

“Tracking number” əsasən sifarişin edildiyi tarixdən  bir neçə gün sonra , sifariş yola düşməzdən öncə elektron poçt ünvanınıza göndərilir vəya sifariş etdiyiniz mağazanın veb səhifəsindəki şəxsi kabinetinizdə  “Orders” (sifarişlərim) bölməsində görə bilərsiniz.

"Tracking number"  əsasən “1ZAW78850388496734, TBA048748546000, 9405510205556007725817, 92748901790450583040918342” formasında hərf və rəqəmlər toplusu şəklində olur. Tracking number əlavə edilməsi, bir mağazadan  fərqli tarixlərdə etdiyiniz sifarişlərin  xarici anbara daxil olduqdan sonra  rahatlıqla ayırd edilməsi və izlənilməsi üçün vacibdir.

Anbara daxil olmuş bağlamaların kimə məxsus olduğunu (mağazanı, məhsulun tipini, miqdarını, məhsulun qiymətini) görüb, bizim və gömrük sisteminə doğru şəkildə əlavə olunması üçün bəyannamənin doldurulması vacibdir.

Amerikadan məhsulun ödəniş prosesi tamamlandıqdan sonra, müəyyən gün ərzində məhsul daxili kargo şirkəti və ya poçt vasitəsiylə xaricdəki ünvanlarım bölməsində qeyd edilən adresə çatdırılıb,  “Star Express” MMC əməkdaşına təhvil verirlir. Məhsulun təhvil verilməsi həmin məhsulun qaiməsində təhvil alanın elektron imzasıyla təsdiqlənir və çatdırılma bununla tamamlanır. Bəzən poçt (Usps) vasitəsi ilə çatdırılan bağlamalar müştəriyə “çatdırılıb” olaraq bildirilsə də, çatdırılması 1 həftəyə qədər uzana bilər.

Sifarişçinin şəxsiyətini təsdiq edən  rəsmi sənədlə, bağlamanın Bakı ofisinə çatdırılması ilə bağlı bildiriş aldıqdan sonra, ofisimizə yaxınlaşıb əldə edə bilərsiniz.

 

Çəkisindən asılı olmayaraq bağlama fiziki çəkiyə görə hesablanır.
Uzunluğu 1 metrdən yuxarı olan məhsulların çatdırılma ödənişi həcm çəkisinə uyğun hesablanır.
Hesablanma qaydası: en x uzunluq x hündürlük x 167

  

Ups, FedEx, Usps tipli xarici daşıma şirkətlərinin istifadə etdiyi vasitədir. Bağlamaların daşınması zamanı, həmin bağlamanın  harda olduğunu izləmənizi təmin edən bağlama kodudur. Bu izləmə kodu həmin şirkətlərin veb səhifəsi üzərindən istifadə olunur. “Tracking code” məhsulun alışını tamamladıqdan sonra, satıcı mağaza tərəfindən sizə təqdim olunur.

Satıcı mağaza ilə birbaşa əlaqə saxlayıb, hansı ünvana çatdırıldığı və kimə təhvil verildiyi ilə bağlı tam məlumat əldə etməli və həmin məlumatları [email protected] poçt ünvanına "USA bağlama məlumatları" başlığı altında göndərməlisiniz. Belə hallarda bununla bağlı araşdırma edilib, qısa müddətdə müştəriyə məlumat verilir.

Onlayn mağazadan aldığınız məhsul anbarımıza daxil olduqdan sonra, saytımızda “bəyannamələr” bölməsindən izləyə bilərsiniz.

TL balansı saytımıza yerləşdirdiyiniz Türkiyə sifarişlərinizin ödənişini, USD balansı isə Amerika sifarişlərinizin ödənişini və bağlamanızın Bakıya çatdırılma ödənişini etməyiniz üçün nəzərdə tutulmuşdur. TL balansında olan  məbləğlə çatdırılma ödənişi etmək mümkün deyil.

Starex.az saytında Türkiyədən etdiyiniz alış-verişləriniz limitini “ Son 30 gün ərzində ” bölməsindən izləyə bilərsiniz.

Azərbaycan Respublikasına  fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsi ilə alınması qadağan olunmuş mallar, yivli odlu silah növləri, döyüş sursatı (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə), hərbi təyinatlı bütün əşyalar, partlayıcı maddələr və hərbi texnika.
- Maye məhsullar  (Amerikdan tərkibində tezalışan maddə varsa, gətirilmir. Türkiyədən maye məhsulların gətirilməsi mümkündür)
- Telefonlar, tərkibində batareya olan avadanlıqlar, powerbank-lar
- Kamerası və səsyazması olan saatlar
- Qida məhsulları
- Toz halında məhsullar
- Tozsoran
- Spirtli içkilərin bütün növləri və pivə, tütün məhsulları
- Amerikadan partlayıcı, tezalışan və digər təhlükəli maddələr, eləcə də radioaktiv maddələr (parfumeriya, sprey, quru şampun, boyalar və s.)
- Tibbi məhsullar
- Gizli kamera
- Akkumlyatorlar
- Amortizatorlar
- Hover Board skuteri
- Hava nəqliyyatı ilə daşınılması qadağan olunan əşyalar
- Radioaktiv maddələr.
- Narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimatlar.
- Əxlaq pozğunluğunun, zorakılığın, terrorizmin təbliğini və reklamını edən materiallar.
- Narkotik, psixotrop, zəhərləyici, partlayıcı maddələrin hazırlanması texnologiyasına aid materiallar.
- Canlı heyvanlar - Bitki və toxumlar
- Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, hərbi təyinatlı hər cür əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika.
- Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, onların şifrləri və istismarı haqqında ədəbiyyat.
- Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri.
- Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr.
- Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli qaşlar.
- Qanunvericiliyin tələbini ödəməyən digər məhsullar.


 

Bunun üçün siz bizim “Həvalə et” xidmətimizdən istifadə edə bilərsiniz.
1. Seçdiyiniz  məhsulun linkini saytımızda "Sifariş et" bölməsinə daxil olaraq bölməsinə yerləşdirirsiniz..
2. Daha sonra  Starex balansınızı artırmalısınız. Balansınızı kart, e-manat vasitəsilə və ya ofisimizə yaxınlaşaraq nağd şəkildə artıra bilərsiniz.
3. Balans artımından sonra isə "Sifarişlərim" bölməsində "Toplam ödə" düyməsini sıxaraq sifarişlərinizi ödəyirsiniz.
4.Sifarişlərinizi ödədikdən sonra “ödənildi”statusunda olan  sifarişlər qısa zaman ərzində əməkdaşlarımız tərəfinndən təsdiq olunur.
Başqa kargo şirkətlərindən fərqli olaraq sifarişlərinizi “həvalə et” xidmətindən istifadə zamanı heç bir komissiya hesablanmır. Bütün proseslər zamanı sizə məlumat sms və elektron poçt vasitəsi ilə göndəriləcək.

1.Sifarişlərin son 30 gün ərzində ümumi dəyəri 1.000 (min) ABŞ dolları məbləğini keçdikdə,

2.Sifariş verdiyiniz məhsulun Gömrük orqanı tərəfindən  kommersiya məqsədli oldugunu təyin edildikdə,

3.Ölkəyə idxalı qadağan olan məhsullar olduqda.

Starex MMC daşıma şirkətidir və məhsulların Türkiyədən və Amerikadan Azərbaycanda daşınmasını həyata keçirir. “Starex” MMC göstərdiyi vasitəçilik xidməti çərçivəsində heç bir halda satıcı firmanın göndərdiyi məhsulun keyfiyyətinə, tamlığına, tərkibinə, ölçü və formasına, satış anbarında tükənməsinə, vaxtında çatdırılmasına  görə məsuliyyət daşımır. 

Geri qaytarma xidmətimizdə şərtlərimiz belədir:
1. Yalnız mağaza tərəfindən yanlış və ya yararsız halda göndərilmiş məhsulların geri qaytarılması mümkündür.
2. Bağlama Bakı ofisimizə daxil olduqdan sonra 48 saat ərzində təhvil alınmalıdır və yerindəcə yoxlanılıb, geri qaytarma xidməti üçün müraciət edilməlidir.
3. Sifarişlər çəkiyə uyğun tariflərlə geri qaytarılır.

Bağlamalarınız Bakı anbarında 15 gün ərzində saxlanması ödənişsizdir. 16-30 gün ərzində hər günə görə əlavə 0.5AZN, 31-45 gün ərzində isə hər günə görə əlavə 1AZN dəbbə pulu hesablanacaq. 45 gündən artıq Bakı anbarında qalan məhsul üçün qərar Starex MMC-yə məxsus olacaqdır. Bağlamaların saxlanması qaydası 15.06.2019 tarixindən qüvvəyə minib və 30.06.2019-cu il tarixindən etibarən dəbbə hesablanması  başlayacaq. 

Veb səhifəmizdə qeyd olunan qaynar xəttmiz vəya [email protected]  vasitəsiylə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Həmçinin sosial şəbəkələrlədə, instagram facebook  rəsmi səhifəsindən suallarınızı yönləndirə bilərsiniz.